常见问题

1 Boss聊天页面没有显示入库及外呼按钮。

问题原因一:网络波动、不稳定,导致招聘助手未成功植入按钮。

解决方案:刷新页面 或重新点击左侧列表中的候选人。

问题原因二:从收藏的网址进入,收藏的网址为旧版的BOSS或智联网址。

解决方案:从招聘助手进工作区。(把收藏的删掉)

2 点击“外呼、入库”,页面一直显示加载中。

问题原因:网络波动、不稳定,导致数据传输慢。 解决方案:刷新页面,重新点击外呼/入库。

3 简历入库,系统未识别简历地区,且手动选择地区列表中无内容。

问题原因:更新招聘助手时,原插件没有卸载,导致有旧文件留存。 解决方案:招聘助手重新登录账号。

4 招聘助手插件显示找不到您的文件。

问题原因:安装完招聘助手后,删除或移动了招聘助手源文件,导致浏览器找不到源文件。

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解决方案:卸载浏览器中的招聘助手插件,再重新安装。

5 打招呼数漏算

问题原因1:助手的监控指令未注入页面。解决方案:等候选人的活跃天数出现后,再打招呼。

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问题原因2:点击操作过于频繁,导致系统计数器未响应。

解决方案:放慢频率,如读一遍候选人基本信息再点击打招呼。

问题原因3:招聘助手未生效(标致为助手图标未显示)。

解决方案:重新点击招聘助手上的【进入工作区】。

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6 点击“外呼”后,提示:TQ外呼失败。

问题原因:未联网 或工作手机系统异常,导致无法收到外呼请求。

解决方案:检查网络;重启TQ手机。若仍无法外呼,则在群里求助。

7 入库的简历或手机号与原简历不一致。

问题原因:第三方简历解析组件不稳定,或系统记录的候选人错误。

解决方案:反馈技术群。

8 打招呼后,报表中的沟通数没增加数据。

报表中的沟通数 统计的是我通过聊天窗口“发送消息/常用短语”的候选人数,不含打招呼。

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9 招聘助手未录入数据

问题原因:同一个浏览器账号,同时启动了多个招聘助手,导致数据冲突;

解决方案:卸载一个招聘助手。

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10 信息与系统获取的不一致(如BOSS昵称、执照主体、使用人)

问题原因:招聘助手未初始化,导致未获取到BOSS账号信息。

解决方案:在切换Boss账号前,退出招聘助手上的系统账号,再重新登录系统账号,扫码登录Boss账号,再点击【进入Boss工作区】。

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11 提示:Boss账号ID错误,入库失败。

问题原因:每日首次登录招聘助手时,会初始化一次招聘助手里的BOSS信息,然后重新获取BOSSID,若未获取到会弹出这个提示。

解决方式:刷新页面,若未出现“秒表样式”的倒计时,则BOSSID获取成功,可以正常使用了。

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12 报表日期无法选中今天

右键点击时间,选择调整日期,将时区更换成其他地区的,再换回北京。

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13 win10提示【发现威胁】

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方式一:允许该软件在设备上下载。

1、点击右侧威胁的提示,会显示如下的窗口。

2、点击该【威胁】,勾选操作选项中的“允许在设备上”,再点击【执行操作】。然后重新下载。

(每次下载时,可能会出现其他的威胁提示)

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方式二:永久关闭Windows Defender检测系统。(不推荐)

1、屏幕点击右下角的盾牌图标。

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2、点击【病毒和威胁防护】。

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